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“原来天然气也有博物馆，而且科技感还那么强！”“那罐气能用3万多年，我现在对家里那根燃气管肃然起敬了。”“我们每天炒菜做饭、洗澡取暖，背后竟然有这么复杂的系统在保障，太震撼了。”

7月15日，“《民情热线》听众走进城投”系列活动走进杭州市燃气集团，30多位听众组成的探访团来到杭州绿色能源体验中心和东部LNG应急气源站，开启了一段别开生面的“城市用气探秘之旅”。

从“过去的煤气灯”到“未来的智慧厨房”，从“绿色能源的展示窗口”到“城市供气的坚实底座”，此次探访不仅让公众了解天然气如何“跑进”千家万户，更让大家直观感受到能源变革背后的技术创新、管理智慧与安全底线。

绿色能源如何“看得见” 走进全国首个绿色能源体验中心

坐落于西湖区和林路6号的杭州绿色能源体验中心，是全国第一座以天然气为主题的绿色能源科普馆。整座建筑本身就是一个节能环保的“超级展品”，采用分布式能源+可再生能源供能技术，每年可节约标煤49吨、减排二氧化碳266吨，相当于种植1.46万棵树。

在这里，听众们仿佛穿越时空，从“都爹利街”那盏煤气灯开始，了解燃气照亮城市的故事；在能源历史记忆馆、工匠事迹馆、能源文化与艺术馆、能源影视讲习馆“四大主题展馆”中流连忘返；在六大实景体验区中，观众沉浸式体验天然气在家庭、厨房、分布式能源等场景中的多元应用，从气窑烧陶到地暖墙暖，再到智慧厨房，全面感受绿色能源如何融入日常生活、走进千家万户。

“其实我们平时也知道天然气是比较清洁的能源，但没想到它背后还有这么完整的一套系统化应用。这次参观让我对‘绿色能源’这个概念有了更全面的认识。”听众郑女士边参观边感慨。

作为杭州市燃气集团的重要科普阵地，杭州绿色能源体验中心不仅荣获浙江省生态环境教育基地、杭州最具品质体验点等多项荣誉，更以“城市绿色客厅”的角色，承载着传播能源文化、弘扬绿色生活理念的使命。

一罐气守护一座城 探秘“杭州第一罐”东部LNG应急气源站

如果说绿色能源体验中心展示的是“过去与未来”的天然气文化，那坐落在钱塘区下沙枢纽的东部LNG应急气源站，则是城市燃气保供的“压舱石”。

这座被誉为“杭州第一罐”的储气站，占地97.2亩，相当于9个足球场大，核心设备是一座10000立方米的低温常压储罐，可储存LNG液化天然气，其所储气量足以供一户家庭用上3.3万年。

听众们在现场了解到，这里不仅承担城市用气的“应急保供”职责，更兼具调峰补气、LNG转运和加气等多项功能，是全国首个实现多功能一体化的天然气应急站。其采用全球首创的全包容式低温钢筋混凝土储罐技术，在建设之初就面对着无数“从0到1”的创新挑战。

“这哪里是一个普通燃气站，简直像一座现代能源堡垒！”现场不少听众纷纷发出惊叹。

东部LNG应急气源站建成投运后，大幅提升了杭州市高峰期天然气供应的稳定性和安全性，也为城市“多点接气、环状供应”燃气管网格局的完善提供了坚实支撑。

用“气”守护万家灯火 杭州市燃气集团：让每一份热度更有温度

作为杭州市天然气供应主力军，杭州市燃气集团始终致力于高水平服务人民美好生活用能需求。从1974年瓶装液化气起步，到2004年“西气东输”带来天然气时代的全面到来，半个世纪以来，杭燃已织就一张覆盖全市域、辐射12000平方公里的城市气网。目前，集团运营天然气管网长度超过10500公里，天然气用户达190万户，瓶装液化气用户8.8万户。

近年来，杭燃集团围绕“供气、服务、产业、文化”四大方向不断深化拓展。

做强“杭燃供气”，保障城市稳价保供。经过20多年发展，杭州已形成“多点接气、环状供气”的高压管网格局，沿绕城高速构建300公里供气“大环”，实现天然气多气源、多通道、多路径的协同保障。2024年，嘉兴LNG应急调峰储运站气源成功回杭，城市天然气供应能力再上台阶。

做优“杭燃服务”，打造营商环境“杭州样板”。坚持“线上为主、线下为辅”的服务理念，28项业务可通过“杭燃19”线上办事大厅2小时内完成审核；用户专属“杭燃码”实现用气信息一码直达，“温度管家”智能平台联通热线系统，提升响应效率。每年开展80-100场“三社联动·安心安居”服务，提供上门入户、一对一解决的贴心服务体验。

做大“杭燃优家”，一站式服务百姓幸福生活。打造“智慧厨房+家庭供暖+燃气设备+燃气配件”的全链条产品体系，“杭燃优家”品牌为市民提供从设计到安装、调试、售后的全流程服务，真正做到“少跑腿、不跑腿”，让舒适生活触手可及。

做深“杭燃体验”，传播绿色能源文化。以杭州绿色能源体验中心为核心，构建13条特色燃气旅游路线、22个体验点，年均接待中外游客超万人次。作为“城市绿色客厅”和“能源文化高地”，杭燃通过“走出去+请进来”的方式，向公众普及天然气知识，推动绿色生活理念在城市扎根。

同时，杭燃不断用科技守护城市运行安全。借力“城市大脑”和AI技术，建成“空中+地面+地下”多维立体感知系统，通过无人机巡检、高精车扫街、视频AI辨识等五大场景，打造“快速感知、快速响应、快速处置”的城市燃气安全治理体系。

一缕气脉，连通千家万户；一份责任，托举城市温度。杭州市燃气集团将继续以“保供、安全、绿色、智慧”为使命，点燃城市发展的底气，温暖万家灯火的生活愿景，为打造“韧性杭州、低碳杭州”持续贡献力量。