http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/2018/05/14/article_detail_2_20180514A121.html

服务与关怀篇

现象7 数据多跑路群众少跑腿

一窗受理、两厅融合，不动产登记60分钟领证，投资项目审批全程提速，便民服务周末不打烊，打造移动办事之城……一个个新名词的背后，正是杭州在“最多跑一次”改革路上的跑步前行。2017年，杭州共梳理公布“最多跑一次”事项9593项，其中市本级771项，实现比例达97.10%，在不动产登记、商事登记、投资项目审批和公民个人办事等办件量大、社会关注度高的关键领域取得重大突破。

点评：“让群众少跑腿”的背后是“让数据多跑路”，而这一跑，不仅“跑”通了数据的孤岛，更是“跑”出群众的“获得感”。

人物

杭州市大数据管理服务中心

杭州“最多跑一次”便民服务实体平台加快建设背后，是一场数据的加速度奔跑，而为这提供强有力的技术支撑的正是杭州市大数据管理服务中心。

点评：数据是资源，也可以是障碍。数据服务的深化，既是改革又是开放。让数据多跑，让群众少跑，杭州说，这个可以做到。

事件

杭州市不动产登记改革

跑出全国最快速度

将不动产交易、纳税、登记三件事整合为“一件事”，将“三套资料”精简为“一套资料”，将“一点办证”扩展为“全城通办”，房屋交易类业务全网点、全流程在全国率先实现60分钟办结，并跑出了全网点、全流程60分钟领证、全国最快的“杭州速度”。

点评：最快速度，意味着最强意识、最好技术、最佳服务。这样的全国冠军，与全运会、亚运会体育冠军一样荣耀。

区块

杭燃优家

2017年7月，杭州燃气集团推出“杭燃优家”系列产品，客户可以在优家客户中心享受“体验式消费、一站式办理、定制式服务、智能化受理”的优家服务。用气开通、燃气具选择，地暖或墙暖安装等，都可以在杭燃优家客户中心“一站式”办理。

点评：杭燃集团“更美好”的理念向市民提供“让家更温暖、让家更美味、让家更美好”的生活品质。