2026年4月8日，集团党委书记、董事长万向伟莅临杭天公司服务发展公司调研指导工作。公司领导班子成员、各部门及综合服务站负责人参加调研。

万董首先来到湖墅嘉园，现场观摩了无人机户外平台管道巡检的试运行情况，并详细了解了无人机巡检的实际应用成效。在随后召开的调研会上，公司总经理程超围绕公司基本概况、安全管理体系建设、服务经营成效、数智赋能推进情况及下一步工作计划等五个方面作了详细汇报。班子其他成员与各部门负责人结合岗位职责，依次汇报了当前工作的开展进度、阶段性成果以及遇到的难点堵点问题。

万董指出，服务发展公司作为“面对面”服务的前沿阵地，拥有137万用户数。在全体员工的共同努力下，公司一季度各项工作推进成效明显：安全举措坚实有力，服务经营持续提升，数智赋能积极谋划，值得充分肯定。针对下一步工作，万董强调要重点做好“两篇文章”：一是做好“安全与服务”的民生文章。要始终坚持安全是第一责任，建立健全全链条安全管理体系，抓实抓细各项安全防控措施，切实守护百姓用气安全；牢记服务是第一宗旨，立足用户需求，在传统业务中不断优化服务流程，创新服务模式，提升用户的获得感和幸福感。二是做好“创新与发展”的提升文章。要牢记创新是第一动力，积极引进运用新科技新设备，持续提升服务的智能化、精细化水平，为企业发展注入不竭动力；坚持发展是第一要务，在稳步扩大用户量的同时，注重提升用户的质量，站在用户角度考虑和解决问题，让用户用气更便捷、更安全、更实惠。